Las telecomunicaciones muchas veces se consideran como una "comodity", con escaso valor estratégico para las compañías, pero a través de las las redes convergentes las empresas pueden contectarse con sus clientes, proveedores y partenrs (socios).
Las redes convergentes le permiten a las empresas compartir voz, datos y vídeo con sus partners, mejorando así la gestión de los proyectos con clientes. Además permiten enviar a los agentes de un Call Center la información asociada a cada llamada.
Además los trabajadores remotos pueden obtener granes ventajas de la mensajeria unificada, recibiendo todas sus notificaciones en un único punto.
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